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Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre tus Metalprints.
Es tu imagen impresa sobre una lámina de aluminio tratada: definición altísima, colores intensos y un acabado moderno que dura. A diferencia de otros que venden solo la lámina —que tiende a doblarse—, todos nuestros Metalprints incluyen un respaldo de PVC que les da rigidez y un gancho integrado, así que llegan firmes y listos para colgar.
Sí. Cada Metalprint incluye un gancho integrado en el respaldo de PVC. Lo sacas de la caja y lo cuelgas — no necesitas marco ni herramientas.
Entre mejor sea tu foto, mejor el resultado. Las fotos de celulares recientes funcionan muy bien; lo ideal son imágenes claras y bien iluminadas. Si tu imagen tiene baja calidad, podemos ayudarte a mejorarla con IA para que se vea más nítida, y te enviamos una vista previa antes de imprimir. Eso sí, partimos de tu original: si la resolución es muy baja, hay un límite de lo que se puede recuperar. Como cada pieza se hace a tu medida, te recomendamos empezar con la mejor foto posible.
Tenemos dos.
Brillante: un brillo intenso tipo espejo que hace los colores más vivos, saturados y llamativos. Ideal para fotos coloridas, retratos con buena luz e imágenes que quieres que destaquen.
Brillante Perlado: el mismo brillo intenso, pero con un sutil efecto perlado tipo diamantina que aparece cuando la luz refleja sobre la imagen. La diferencia es delicada y fina; perfecta para fotos elegantes, regalos especiales o quien busca un detalle único.
Ambos acabados tienen prácticamente la misma intensidad de brillo — el perlado solo añade ese toque especial.
No. Nuestros Metalprints son resistentes al agua, no se decoloran y están pensados para interiores. Con un cuidado normal, conservan sus colores por años.
Tenemos tamaños cuadrados (20×20, 30×30 y 40×40 cm) y rectangulares, ideales para fotos verticales u horizontales (28×20, 40×30 y 60×40 cm). Si buscas algo más grande o un formato especial, también tenemos sets panorámicos — míralo en la pregunta de abajo.
Sí, tenemos el Set de 3 Metalprints panorámico: tres piezas de 40×60 cm que juntas forman una composición de 120×60 cm, ideal para paredes amplias o fotos panorámicas. Se personaliza igual que un Metalprint normal — subes tu imagen, ajustas el encuadre y la ves en el visor 3D antes de comprar. Ver el Set de 3 →
Por ahora manejamos únicamente los tamaños que aparecen en nuestra página. Esos son todos los disponibles.
Muy fácil: entra a Metalprint Personalizado, elige el tamaño y sube tu foto directamente en la página. Con nuestro previsualizador ajustas el encuadre y ves tu imagen en el visor 3D, para elegir el tamaño que mejor te quede.
Sí. Desde el visor 3D puedes darte una idea de cómo se verá tu Metalprint, e incluso ver el tamaño a escala según cada medida, para elegir con confianza antes de comprar.
En cuanto recibimos tu pedido empezamos a fabricarlo lo antes posible, así que no podemos garantizar cambios. Si necesitas modificar algo, escríbenos de inmediato por WhatsApp al 443 964 7227 con tu número de orden — si aún no entró a producción, hacemos lo posible por ayudarte.
Son dos tiempos: producción (2 días hábiles, porque cada pieza se hace a tu medida) más envío (2–4 días hábiles según tu ubicación). En total, calcula entre 3 y 6 días hábiles.
Tenemos envío fijo de $99 a nivel nacional. Y si tu pedido supera los $999, el envío es gratis. (Aplican condiciones especiales en zonas extendidas — ver abajo.)
Algunas zonas alejadas tienen un costo extra de la paquetería. Si tu código postal aplica, te contactamos antes de fabricar tu pedido para avisarte del monto, que puedes cubrir por transferencia o tarjeta. Si prefieres no pagarlo, te reembolsamos el total a tu medio de pago original. Nunca fabricamos sin avisarte primero.
Sí. Empacamos cada pieza con esquineros de plástico y, gracias al respaldo de PVC, tu Metalprint llega plano y rígido — no doblado ni maltratado, como pasa con las láminas sin respaldo.
Sí. Además de los Metalprints, puedes personalizar:
Rompecabezas — tu foto convertida en rompecabezas, disponible en 100 piezas (21×29 cm) y 200 piezas (40×28 cm). Subes tu imagen y ves una vista previa en mockup antes de pedir. Ver rompecabezas →
Photocards de aluminio (AluCards) — mini impresiones en aluminio de 8.5×5.5 cm, ultra delgadas y ligeras, con acabado brillante o perlado y colores vibrantes. El look perfecto para tus photocards favoritas, en sets de 10. Ver AluCards →
Recibirás tu número de guía por correo. Usamos DHL y Estafeta para envíos a nivel nacional; una vez que tu pedido sea enviado, podrás rastrearlo en cualquier momento.
Puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito o débito a través de Shopify Payments — tu pago está completamente protegido. También aceptamos transferencia o depósito mediante Mercado Pago.
Como cada Metalprint se imprime específicamente para ti, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos en pedidos personalizados. Por eso te mostramos una vista previa antes de imprimir: revísala con calma para asegurarte de que todo quede como lo quieres. Si algo llega defectuoso o dañado, lo resolvemos con un reemplazo gratis — escríbenos dentro de 3 días hábiles con fotos por WhatsApp (443 964 7227) o al correo hola@kraftely.mx.