Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

• No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados.
  
• Si el producto llega con defectos de fabricación, debe notificarse con evidencia fotográfica en un plazo máximo de 48 horas después de recibirlo.
  

Garantía

• Nuestros productos son personalizados y de bajo costo, por lo que no cuentan con garantía por mal uso, descuido o desgaste natural.
  
• Cada pedido se revisa cuidadosamente antes de ser enviado para asegurar que llegue en buen estado.
  
• Únicamente se dará seguimiento en los siguientes casos:
  
  
  Daños ocasionados durante el envío: notificación con evidencia fotográfica en máximo 24 horas después de recibir el paquete.
  
  
  Defectos de fabricación: notificación con evidencia fotográfica en máximo 48 horas después de recibir el producto.
  

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hola@kraftely.MX